退換貨說明
我們提供最佳的售後服務，若產品有數量及品項不符、瑕疵品之情形，請於您收到商品後儘速撥打客服專線 0958-818-271 將有專人為您服務。
食品配送到府後，請立即檢視，如若發現品質異常（例如：食品變質、外漏），請於 48 小時內與客服聯繫，或登錄「首頁 > 我的帳戶 > 訂單查詢 > 申請退貨 > 確認退款資訊並點選『確認退貨』」，我們收到訊息後將在 1~2 天盡速聯繫您，為您提供協助。
食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除配送過程失當造成商品毀損，或商品本身有瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，或因消費者個人口味不符、訂錯品項等情形，恕無法退換貨。
收到退貨通知後，會先進行確認確保退貨商品的原因，並依照訂購時不同的付款方式進行退款。
信用卡，Line Pay 退款：直接刷退，退款至您的帳戶。
虛擬 ATM，超商代碼退款：預計於 7-14 個工作天匯至您的指定帳戶中，退款完成會發送郵件通知，請您留意。
謝謝您對恩食的支持，希望您有愉快的購物體驗，若有任何問題，歡迎與我們聯繫！